Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa loja online em keyheritage.pt.

1. Informações que recolhemos

Ao efetuar uma encomenda ou registar-se na nossa loja, podemos recolher:

  • Dados pessoais: nome, morada, e-mail e número de telefone.
  • Dados de faturação e envio: morada completa e NIF (quando aplicável).
  • Dados de pagamento: MB WAY, referência Multibanco, PayPal ou cartão de crédito (processados com segurança pelos nossos parceiros de pagamento).
  • Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo e páginas visitadas (através de cookies e ferramentas de análise).

2. Como utilizamos os seus dados

Os seus dados poderão ser utilizados para:

  • Processar e enviar encomendas.
  • Emitir faturas e cumprir obrigações legais.
  • Entrar em contacto sobre o estado da sua encomenda ou questões de apoio ao cliente.
  • Melhorar a experiência de navegação na loja.
  • Enviar comunicações promocionais, caso tenha dado o seu consentimento.

3. Partilha de dados

Os seus dados pessoais poderão ser partilhados apenas com:

  • Entidades de pagamento: MB WAY, Multibanco, PayPal.
  • Serviços de entrega: CTT e transportadoras parceiras para expedição de encomendas.
  • Serviços de análise: Google Analytics e ferramentas semelhantes, para melhorar o desempenho da loja.

Nunca vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

4. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Guardar artigos no carrinho de compras.
  • Memorizar preferências de navegação.
  • Analisar estatísticas de utilização da loja.

Pode desativar ou gerir cookies nas definições do seu navegador.

5. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida.

6. Direitos dos utilizadores

De acordo com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), tem direito a:

  • Aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais.
  • Opor-se ao tratamento ou solicitar a limitação do uso dos dados.
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados.
  • Retirar o consentimento para marketing, a qualquer momento.
  • Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Conservação dos dados

Os seus dados serão conservados apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades para que foram recolhidos.
  • Respeitar obrigações legais (ex.: prazos fiscais e contabilísticos).

8. Alteração Das Presentes Condições

A KeyHeritage reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização, ressalvando-se os contratos já celebrados e em execução. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website que, caso não concorde com as alterações introduzidas, poderá resolver o contrato.

9. Contacto

Se tiver dúvidas ou quiser exercer os seus direitos, contacte-nos:

Key Heritage, Lda
NIF: 516120964
Morada: Avenida 22 de Maio, Lote 35, Letra C, R/C
2415-396 Leiria – Portugal
Website: https://keyheritage.pt
Email: geral@keyheritage.pt
Telefone: 244 028 929